Taxi Mộc Bài Logo

គោលការណ៍ដោះស្រាយបណ្តឹងតវ៉ា

នៅតាក់ស៊ីម៉ុកបៃ (Taxi Mộc Bài) យើងខ្ញុំតែងតែខិតខំប្រឹងប្រែងផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មធ្វើដំណើរប្រកបដោយគុណភាព សុវត្ថិភាព និងវិជ្ជាជីវៈបំផុតសម្រាប់អ្នកដំណើរ។ ក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងចំណុចណាមួយ យើងខ្ញុំប្តេជ្ញាទទួល និងដោះស្រាយបណ្តឹងតវ៉ាឱ្យបានលឿន យុត្តិធម៌ និងសមរម្យបំផុត។

១. ករណីទទួលដោះស្រាយបណ្តឹងតវ៉ា

អតិថិជនមានសិទ្ធិតវ៉ាលើបញ្ហាមួយចំនួនដូចខាងក្រោម៖

  • ឥរិយាបថបម្រើរបស់អ្នកបើកបរ (មិនគោរព ឬមិនស្និទ្ធស្នាលជាមួយអតិថិជន)។
  • តម្លៃសេវាធ្វើដំណើរមិនត្រឹមត្រូវតាមការព្រមព្រៀង ឬការដកស្រង់តម្លៃមុន។
  • រថយន្តមិនធានាអនាម័យ ឬគុណភាពបច្គេកទេសដែលបង្កការរំខានដល់ការធ្វើដំណើរ។
  • ការបាត់បង់ឥវ៉ាន់ ឬសម្ភារៈដែលបានភ្លេចនៅលើរថយន្ត។

២. បណ្តាញទទួលបណ្តឹងតវ៉ា

អតិថិជនអាចផ្ញើព័ត៌មានមកកាន់យើងខ្ញុំផ្ទាល់តាមរយៈ៖

* ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ឱ្យបានលឿនបំផុត សូមផ្តល់ព័ត៌មាន៖ លេខទូរស័ព្ទកក់រថយន្ត ពេលវេលាធ្វើដំណើរ ផ្លូវទទួល/ទម្លាក់ និងផ្លាកលេខរថយន្ត ឬឈ្មោះអ្នកបើកបរ (ប្រសិនបើមាន)។

៣. ដំណើរការដោះស្រាយបណ្តឹងតវ៉ា

  • ទទួល និងផ្ទៀងផ្ទាត់៖ ផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនទទួលព័ត៌មាន និងទាក់ទងអ្នកបើកបរដែលទទួលខុសត្រូវលើដំណើរការធ្វើដំណើរក្នុងរយៈពេល ២៤ ម៉ោងដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការពិត។
  • ដោះស្រាយបញ្ហា៖ ដាក់ចេញដំណោះស្រាយសមរម្យបំផុត (សងប្រាក់វិញប្រសិនបើគិតតម្លៃខុស ផ្តល់សំណងប្រសិនបើមានកំហុសពីអ្នកបើកបរ ឬចាត់វិធានការវិន័យផ្ទៃក្នុងចំពោះអ្នកបើកបរដែលបំពានច្បាប់)។
  • ឆ្លើយតបទៅអតិថិជន៖ ជូនដំណឹងអំពីលទ្ធផលដោះស្រាយ និងជម្រើសសំណង (ប្រសិនបើមាន) ទៅកាន់អតិថិជនយូរបំផុតក្នុងរយៈពេល ៤៨ ម៉ោងធ្វើការ។

៤. ពេលវេលាដោះស្រាយ

  • សម្រាប់បណ្តឹងតវ៉ាទូទៅ៖ ដោះស្រាយបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល ២៤ - ៤៨ ម៉ោងចាប់ពីពេលទទួលបានព័ត៌មាន។
  • សម្រាប់បណ្តឹងតវ៉ាស្មុគស្មាញ (ពាក់ព័ន្ធនឹងការបាត់បង់ទ្រព្យសម្បត្តិមានតម្លៃធំ ឬសហការជាមួយភ្នាក់ងារមានសមត្ថកិច្ច)៖ ពេលវេលាផ្ទៀងផ្ទាត់ និងដោះស្រាយអាចមានរយៈពេលពី ៣ ទៅ ៧ ថ្ងៃធ្វើការ។

៥. ការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់យើងខ្ញុំ

តាក់ស៊ីម៉ុកបៃ (Taxi Mộc Bài) តែងតែយកចិត្តទុកដាក់ខ្ពស់ចំពោះមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនម្នាក់ៗ។ យើងខ្ញុំប្តេជ្ញាដោះស្រាយរាល់បណ្តឹងតវ៉ាដោយផ្អែកលើស្មារតីយុត្តិធម៌ តម្លាភាព និងការពារអត្ថប្រយោជន៍ល្អបំផុតរបស់អតិថិជន ដើម្បីធានាបាននូវការជឿទុកចិត្ត និងការពេញចិត្តលើសេវាកម្មរបស់យើងខ្ញុំ។

Zalo